🔄 Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο Joy4Skin θέλουμε να είσαι 100% ευχαριστημένος/η με τις αγορές σου! Αν κάτι δεν σου ταιριάζει ή υπήρξε κάποιο λάθος, είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε. 💬
✅ Δεκτές επιστροφές:
Δεκτές είναι οι επιστροφές προϊόντων μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον ισχύουν τα εξής:
- Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
- Είναι στην αρχική του συσκευασία
- Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
⚠️ Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα skincare προϊόντα.
🔁 Ανταλλαγές προϊόντων:
Εφόσον το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείς να ζητήσεις αντικατάσταση με άλλο προϊόν της ίδιας ή διαφορετικής αξίας (καταβάλλοντας τη διαφορά, αν χρειάζεται).
🚚 Έξοδα αποστολής:
- Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό), καλύπτουμε εμείς τα έξοδα αποστολής.
- Αν η αλλαγή/επιστροφή γίνει για προσωπικούς λόγους (π.χ. δεν σου ταίριαξε), τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
📩 Πώς να ξεκινήσεις επιστροφή:
- Στείλε μας email στο [email protected] ή μήνυμα στα social μας, με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Στείλε μας φωτογραφίες του προϊόντος & της συσκευασίας.
- Η ομάδα μας θα σου απαντήσει με οδηγίες μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
- Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα γίνει επιστροφή χρημάτων ή αποστολή νέου προϊόντος.
💡 Tip: Κράτα το προϊόν και τη συσκευασία του μέχρι να σε ενημερώσουμε για την επιστροφή ή την αντικατάσταση.
💳 Επιστροφή Χρημάτων:
Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου (π.χ. κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός) εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.
Έχεις απορίες ή θες βοήθεια με την παραγγελία σου;
Στείλε μας στο [email protected] ή βρες μας στο Instagram – είμαστε πάντα εδώ για να σε βοηθήσουμε! 💌
